Louis Rosenfeld: Marrying Web Analytics and User Experience

Eine basale Anforderung für jeden UX-Designer ist die Recherche zu den Bedürfnissen des Nutzers. Louis Rosenfeld gibt dazu Hinweise, wie man sich über die Statistiken der Website einen besseren Einblick über diese Bedürfnisse verschaft – insbesondere durch die Interpretation Suchbegriffe / als Fragen der User an die Site. 

Web Analytics really uncovers the what of a given context. The User-Centered Design methods we UXers rely upon explain that context’s why. Let’s say you’re operating an online store. If 43% of users fail to complete the account creation process, that’s what’s going on. Contextual observation might explain why they’re failing.

Genial!! Das zugehörige Buch ist schon auf dem Wunschzettel😉

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